1
隔空转账，套现金患者：“在不在？”
燕达“在啊，请问有什么可以帮您的吗？”
患者：“你手里有没有现金？口气中带着焦急紧张不安”
我听了之后很诧异，还没反应过来是怎么回事。
患者接着又说：“家里老人带着孩子到院看病，现金没带够，现在还饿着，也没钱打车回去，想给我转账，让我去给送现金”。
我二话没说，最快速回复：可以
然后就转账了，我赶忙的跑着去把钱了送去。
领悟：信任
信任是开启心扉的钥匙，诚挚是架通心灵的桥梁。
2
孩子生啦，怎么感谢才好有一天在家休息，患者兴高采烈的给我报喜，说大栗子我生啦，生啦，是个男孩，小家伙健康可爱，然后发红包感谢我，感谢我从一开始建档就为她提供咨询服务。
平日里提前为她预约挂号，来院产检找医生，我没少帮她，让她整个就诊过程顺利又很满意。
当然红包我没有收，她极力解释说这是个人感恩行为，并无他意。让我别想太多，顾虑太多。感谢之心我收下了，红包是绝对不能收，这是我
对职业的崇高信仰，思想扎根于“清廉执*”。恭喜她喜得贵子，又嘱咐了几句新生儿护理常识，在获得她诚挚的感谢瞬间，我的眼角泪花在打转。内心不仅是存留激动的祝福更多的是深深的感动！
领悟：感谢
感谢是用一颗充满爱的心来感受，使用一颗感谢的心来对待。
3
好吧，年轻人觉也少看完这个小故事，你可能不自觉的会心一笑，或者懵逼混沌的不知所以。在这样寒冷的冬日里，暖暖的被窝，香甜的美梦，将是千金都不换的。
事情是这样的：在某一天凌晨5点。你可想而知，一般不是值班医生、急救医护们，其他人还是在睡眠中。我也不例外，睡得天昏地暗中......突然，接到一位60多岁的老人打电话给我。
惊醒后，我用最快时间与周公说再见，提高十分清醒的状态认真听电话对方的咨询，老人跟我说“医院等待取号。为什么还不开始取号？”。跟患者解释了取号时间。老人满意的得到了满意的答案，最后问了一句你还在睡觉啊。我说“嗯。是的”老人有些不好意思的说“也是，我们老年人觉少。行了，你接着睡吧”。
领悟：尽责
在职场工作中，唯有尽心尽力尽责，缔造完美工作。
4
车停路边，打电话
有一天下班，在回家的路上。有一位患者打电话咨询胃方面的问题。我把车停在路边跟患者沟通，并耐心的解答。随之又为患者预约专家号。
到了就诊日，患者先在取号窗口问工作人员是不是我，取号工作人员说不是。又问了门诊前台的工作人员，工作人员也说不是。经过多番打探询问仍然无果，她说她最后真的不知道该去哪里找我。医院的咨询热线找我，问我的工作地点。
说若不是我的用心解答，及时的提供就诊服务，介绍专家找到对症治疗方案。她可能会出现不可想象的严重后果，为此，必须见到我当面感谢。我表示此事，本应是我的本职工作，无需感谢，为患者提供便捷的服务，精准的咨询，详细的就诊流程。如今，跟这位患者已经成为了很好的朋友。
领悟：诚意
不论从事什么样的工作，都要诚心诚意的将其做好。
5
你能给我发一下菜单吗
最好的态度是对待任何人都有一颗善良与真诚。你认可吗？平日里你曾遇到多骚扰电话，无聊短信，微商广告扑街等。是愤怒敌对还是友好对待？看起来幽默搞笑，却可参透一丝感悟！
我有一个患者加我