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瓷砖贴好后才发现高低不平缝隙大小不一消费者找店家要说法 [复制链接]

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瓷砖贴好后才发现高低不平,缝隙大小不一,消费者找店家要说法


作者:付玉


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11月19日,市民韩可胜向安庆晚报反映称,由于新房装修,他在光彩大市场内一家名叫冠珠陶瓷的专卖店购买了65块瓷砖,让韩可胜没料到的是,这些100元一块的瓷砖贴在地面上效果并不好,不仅高低不平,多块地砖之间缝隙也大小不一,韩先生希望专卖店能够予以更换,但专卖店却坚持让韩先生拿到检测机构检测,确定是质量问题后才予以更换。


百元瓷砖贴出烦心事


韩可胜原本是白泽湖人,在安庆经商多年,前几年在市区买了房,今年着手装修事宜,没想到在装修客厅时,遇上一件闹心事。经朋友介绍,韩可胜家装修用的瓷砖都在光彩大市场一家名为冠珠陶瓷专卖店购买的,除了厨房卫生间的瓷砖,韩可胜还购买了65块铺客厅的瓷砖。我们就想把房子装好一点,客厅又是经常活动的区域,所以选的瓷砖要好一些,100元钱一块的。


没想到这些百元瓷砖,贴出来的效果并不好。我平时工作比较忙,不是经常去新房看装修,期间装修队的工人就打过来说瓷砖平整度不好,我当时没放在心上,觉得100元一块的瓷砖,平整度再不好,也还是能过得去的吧。韩可胜现在十分懊悔自己当时的疏忽,等瓷砖全部贴上之后,问题就出现了:瓷砖与瓷砖之间高低不平,缝隙大小不一。看上去好像没多大差别,一扫地就看出来了,灰全卡在缝里面,特别麻烦。11月19日,来到韩可胜的新房,发现瓷砖之间确实存在高低不平、缝隙大小不一的情况。


据韩可胜介绍,贴客厅用了60块瓷砖,其中有二三十块瓷砖平整度有问题。


是否是质量问题引争议


韩可胜说,发现瓷砖贴在地面上平整度不好之后,他曾多次找到专卖店希望予以更换。但专卖店那边坚持说不是他们的质量问题。11月19日,陪同韩可胜来到位于光彩大市场内的冠珠陶瓷专卖店。一位蒋姓店长告诉安庆晚报,他们瓷砖出厂的相关手续都是齐全的,也通过了质量检测,韩可胜说瓷砖有质量问题,他们并不认可。


这位蒋店长告诉,事情发生后,韩可胜打消费投诉,宜秀区消费者协会曾经来协调处理过一次,处理的结果就是由我们专卖店和韩可胜分别出1000元钱,拿到专业的检测机构检测,看是不是我们的质量问题,如果是质量问题,检测费用我们来出,并会无偿更换有问题的瓷砖。现在我们店里韩先生购买的同批次瓷砖,都封存了,也是为了配合检测。但韩可胜并不同意,他认为:我们消费者处于弱势,这样的瓷砖都能合格出厂,找检测机构也没有用。


11月24日下午,就韩可胜遇到的问题咨询了安庆市消费者协会,工作人员潘女士告诉,由于瓷砖不像洗衣机之类的商品,质量好坏很难分辨,而且韩可胜已将瓷砖贴到地面上,目前唯一的办法就是拿去第三方检测机构检测,第三方检测机构还是公平公正的,如果检测出是质量问题,那么专卖店或者厂家肯定要无偿更换的,如果是贴的问题,就可以要求装修队承担。


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:路欣

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